tisdag 9 februari 2010

Det duger inte, SJ

Jag har fått svar från Kundombudsmannen.

Hej,
Tack för att du har kontaktat SJ Kundombudsman.

Vi förstår att de inställda avgångarna mellan Stockholm - Norrköping och omvänt skapat olägenheter för dig och vi är uppriktigt ledsna för det. Orsaken till att tågen ställts in är fordonsbrist som framförallt orsakats av att olika komponenter i tågen har gått sönder vid de snabba väderväxlingar och låga temperaturer som varit. Då det också förekommit ett större antal viltolyckor i Mälardalsområdet, har vi inte heller några Dubbeldäckare eller andra tåg som kan ersätta X 2000.

Att återinsätta de tåg som du efterfrågar är vår högsta prioritet så snart fordonstillgången ökar och situationen stäms av varje måndag. Vi hoppas att vi inom kort kan börja köra tågen igen. Den ersättning som du kan få då du blir försenad är det som medges genom vår Restidsgaranti. Vi kan inte lämna någon ytterligare kompensation.Trots den situation som just nu råder hoppas vi att du kan återfå ditt förtroende för SJ.

Med vänliga hälsningar XX för Kundombudsmannen.

Nej, SJ. Det duger inte. Ni har för alltid förbrukat mitt förtroende. Men tack för ursäkten! Jag ska ha den i åtanke nästa gång jag får mina 36 kronor i restidsgaranti.

5 kommentarer:

Anonym sa...

Om du har förlorat allt förtroende så utgår jag från att du slutar nyttja SJ:s tjänster. Köp en bil!

Linda sa...

Fast Anonym - bil är inte min grej. Jag får byta jobb helt enkelt. Det är enda lösningen.

Anonym sa...

Den kompensation som SJ lämnar till års- och pendlarkortresenärer är under all kritik.

Jag kan inte förstå hur illa man kan behandla trogna kunder.

82:- i kompensation för 5,5h försening...

Skandal!

/Anders

Jonas sa...

Linda - du är inte den enda som funderar på att säga upp sig endast för att slippa SJ.

Ska vi byta jobb med varandra? Du får jobba på Kungsholmen och jag får jobba.. där du nu jobbar.

Anonym sa...

Hösten här. Yiippiiee nu får man flytta in till stan ett tag för tågen går defenitivt inte sträckan Arboga-Eskilstuna.
Arbetsgivare och skolan i Eskilstuna får ge oss alla ledigt eller övernattningsbostad (som ALLTID) men vad gör man?? Man står som en idiot vid stationen och väntar på en buss som är halvt full och tar 30% av alla väntande, resten får stå 1-3 tim. Yiiipppiii SJ ni överraskar ingen